今年以來，經(jīng)開區(qū)為深入踐行“做的要比說的好、服務(wù)要比需求早”和101%優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，全方位提升企業(yè)群眾的滿意度與獲得感，經(jīng)開區(qū)積極行動(dòng)，多維度優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，將基層高頻事項(xiàng)“一平臺”辦理改革試點(diǎn)工作作為提升政務(wù)服務(wù)效能、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵突破口。
一是強(qiáng)化服務(wù)機(jī)制。建立健全企業(yè)“訴求收集、問題交辦、聯(lián)席會辦”等工作機(jī)制，形成企業(yè)訴求“響應(yīng)快速、辦結(jié)迅速”的服務(wù)新模式。發(fā)揮經(jīng)開區(qū)“惠企通”智慧企業(yè)服務(wù)平臺功能，為企業(yè)提供政策精準(zhǔn)推送、問題幫辦服務(wù)、企業(yè)風(fēng)采展示等功能，及時(shí)解決企業(yè)“急難愁盼”等問題，讓企業(yè)從建設(shè)到投產(chǎn)享受全鏈條服務(wù)。堅(jiān)持“做得要比說得好、服務(wù)要比需求早”的理念，兌現(xiàn)惠企扶持資金，舉辦企業(yè)家系列聯(lián)誼活動(dòng)，搭建政企互動(dòng)平臺，助力企業(yè)做大做強(qiáng)，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)向上向好發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
二是優(yōu)化窗口設(shè)置。便民服務(wù)中心大廳內(nèi)設(shè)醫(yī)保綜窗、城居保綜窗、社會事業(yè)綜窗、人社綜窗、基層高頻事項(xiàng)“一平臺”辦理等綜合窗口，持續(xù)深化“一窗出件”政務(wù)服務(wù)綜合窗口改革工作，各有關(guān)部門納入便民服務(wù)中心后實(shí)行一體化管理，為企業(yè)群眾提供便利化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)流程。積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)進(jìn)程。主動(dòng)對接上級政務(wù)服務(wù)部門，完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，達(dá)成大廳一體化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋。同時(shí)，持續(xù)深入推進(jìn)“放管服”政務(wù)改革，對線上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn) 100％認(rèn)領(lǐng)，并做好動(dòng)態(tài)維護(hù)工作，確保事項(xiàng)相關(guān)要素統(tǒng)一、規(guī)范準(zhǔn)確。
三是提升辦理質(zhì)效。針對基層網(wǎng)絡(luò)不通暢、數(shù)據(jù)無法共享、業(yè)務(wù)平臺繁多等突出痛點(diǎn)，江蘇省數(shù)據(jù)局開展基層高頻事項(xiàng)“一平臺”辦理改革試點(diǎn)工作。缽池街道作為首批改革試點(diǎn)街道，在上級部門的指導(dǎo)與支持下，在原有窗口基礎(chǔ)上對基層高頻事項(xiàng)“一平臺”辦理窗口設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化，精簡繁瑣程序，優(yōu)化服務(wù)鏈條，政務(wù)服務(wù)水平顯著提高。充分利用社區(qū)網(wǎng)格、便民服務(wù)事項(xiàng)公示欄、LED 電子顯示屏等多種載體進(jìn)行廣泛宣傳，有效提高試點(diǎn)工作知曉度，將持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程、深挖“一平臺”綜合效能，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量效率雙提升，切實(shí)提升企業(yè)群眾的滿意度、獲得感。