今年以來，金湖縣緊緊圍繞“高效辦成一件事”，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，聚焦企業(yè)群眾關(guān)切的突出問題，用心用情為市場經(jīng)營主體和辦事群眾提供省心、暖心、放心的服務(wù)。
建設(shè)企業(yè)專區(qū)，讓服務(wù)更“省心”。在金湖縣市民中心籌備建立企業(yè)服務(wù)專區(qū)和項目服務(wù)專區(qū)，集合發(fā)改、工信、商務(wù)、市監(jiān)、工商聯(lián)等多個部門涉企服務(wù)資源集中進駐，為企業(yè)提供培育指導(dǎo)、政策兌現(xiàn)、紓困解難、人才、金融、科創(chuàng)、外貿(mào)等方面定制化、套餐式服務(wù)，為項目提供立項研判、報建、竣工驗收全鏈條服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)及投資建設(shè)審批跨領(lǐng)域集成辦理，率先推動高效辦成企業(yè)從準入到退出、項目從立項到驗收“一件事”。
強化幫代辦能力，讓服務(wù)更“暖心”。金湖縣項目代辦服務(wù)中心定期開展幫辦代辦人員培訓(xùn)，指導(dǎo)全縣幫代辦人員為項目提供全流程幫辦代辦服務(wù)。各鎮(zhèn)街建立專班服務(wù)、專員跟進機制，明確幫辦工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、保障機制等。在各級便民中心專門安排導(dǎo)服人員為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務(wù)，提供線上“一件事”服務(wù)事項專業(yè)人工幫辦代辦，解決在線操作、材料上傳、業(yè)務(wù)辦理等方面問題。
健全標準體系，讓服務(wù)更“放心”。落實政務(wù)服務(wù)事項與行政許可事項清單管理，強化政務(wù)服務(wù)事項實施清單標準化規(guī)范化。精細化梳理“高效辦成一件事”設(shè)定依據(jù)、受理條件、申請材料、辦結(jié)時限、收費標準、辦理結(jié)果等要素，編制集成辦理“一件事”工作指引、辦事指南和操作規(guī)程。推動鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心加強陣地建設(shè)，加大對便民中心大廳標準化建設(shè)的投入力度，強化服務(wù)保障，推動政務(wù)服務(wù)持續(xù)提質(zhì)增效。